Morelos capacita a operadores para mejorar el transporte público

Con un esquema de enseñanza híbrido, autoridades estatales capacitan a conductores en seguridad vial, derechos humanos y atención incluyente para elevar la calidad del servicio.

MORELOS. Con el objetivo de fortalecer la preparación de quienes diariamente prestan el servicio de transporte público y avanzar hacia una movilidad más segura, accesible y eficiente, el Gobierno de Morelos puso en marcha un programa de capacitación dirigido a operadores del transporte colectivo, mediante una estrategia que combina herramientas digitales con actividades presenciales.

La iniciativa es coordinada por la Coordinación General de Movilidad y Transporte, en colaboración con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Morelos (ICATMOR) y la Agencia de Transformación Digital (ATDEM), instituciones que sumaron capacidades para desarrollar un esquema de formación enfocado en mejorar las prácticas de conducción y la atención que reciben las personas usuarias.

El proyecto contempla una modalidad híbrida que permitirá a los participantes adquirir conocimientos a través de una plataforma digital y reforzarlos mediante sesiones presenciales, en las que podrán intercambiar experiencias, plantear inquietudes y resolver dudas relacionadas con los contenidos del curso.

Capacitación para transformar la prestación del servicio

Durante la primera jornada de actividades se incorporaron operadores pertenecientes a las rutas 1, 3, 5, 6, 9, 10 y 12, que brindan servicio en la zona metropolitana de Cuernavaca.

De acuerdo con la programación establecida, las autoridades tienen previsto atender a 25 operadores por día, de lunes a viernes, en un horario de 08:00 a 14:00 horas. También se contempla la posibilidad de extender las jornadas de formación a los fines de semana, con la intención de facilitar la participación de un mayor número de trabajadores del sector.

Esta estrategia busca que la capacitación pueda desarrollarse de manera organizada, sin perder de vista las necesidades operativas del transporte público y la importancia de mantener en funcionamiento un servicio fundamental para miles de habitantes.

La preparación de los conductores representa un componente relevante para mejorar la movilidad cotidiana, debido a que su desempeño tiene una relación directa con la seguridad de los pasajeros, el respeto a las disposiciones viales y la calidad de la atención durante los recorridos.

Una plataforma digital como herramienta de aprendizaje

Uno de los elementos centrales del programa es la incorporación de tecnología para facilitar el acceso a los materiales educativos y fortalecer los procesos de enseñanza.

En este sentido, la Agencia de Transformación Digital desarrolló la plataforma electrónica que alberga el curso, así como los recursos necesarios para que los operadores puedan consultar contenidos, utilizar materiales interactivos y acceder a videos diseñados para complementar su preparación.

Por su parte, la Coordinación General de Movilidad y Transporte y el ICATMOR tienen bajo su responsabilidad la integración de los contenidos académicos, la organización de las sesiones presenciales, la convocatoria de los participantes y la logística de las actividades.

La distribución de responsabilidades permite combinar la experiencia institucional en materia de movilidad y capacitación laboral con las posibilidades que ofrecen las herramientas digitales.

Además, los encuentros presenciales permitirán acompañar a los participantes durante el proceso de aprendizaje, atender dificultades relacionadas con el manejo de la plataforma y promover el intercambio de conocimientos entre quienes cuentan con experiencia en el servicio.

Seguridad vial, derechos humanos y perspectiva de género

El contenido del programa fue estructurado con base en los temas establecidos en el artículo 149 de la Ley de Movilidad, Transporte y Seguridad Vial del Estado de Morelos, por lo que contempla diferentes áreas de conocimiento relacionadas con las responsabilidades de los operadores.

Entre los principales contenidos destacan:

• Normativa vial: actualización de conocimientos sobre las disposiciones que regulan la circulación y el servicio de transporte.

• Manejo preventivo: herramientas para anticipar situaciones de riesgo y reducir las posibilidades de accidentes.

• Mecánica básica: conocimientos elementales para identificar posibles fallas y atender aspectos fundamentales del funcionamiento de las unidades.

• Derechos humanos: principios para garantizar un trato digno y respetuoso a todas las personas usuarias.

• Perspectiva de género: sensibilización para prevenir conductas discriminatorias y situaciones de violencia.

• Atención incluyente: preparación para ofrecer un servicio que considere las necesidades de distintos sectores de la población.

• Primeros auxilios: conocimientos básicos para responder ante una emergencia mientras llega la atención especializada.

La incorporación de estas materias busca ampliar la formación de los conductores más allá de las habilidades necesarias para manejar una unidad, al considerar también su responsabilidad en la atención, protección y seguridad de quienes utilizan diariamente el transporte colectivo.

Profesionalización para una movilidad más segura

La capacitación de los operadores forma parte de las acciones encaminadas a fortalecer las condiciones en las que se presta el transporte público en Morelos.

La preparación continua del personal puede contribuir a mejorar la convivencia vial, promover una conducción responsable y generar mejores condiciones de atención para estudiantes, trabajadores, adultos mayores, personas con discapacidad y demás usuarios del servicio.

Asimismo, la inclusión de contenidos relacionados con derechos humanos y perspectiva de género coloca el trato hacia los pasajeros como uno de los aspectos que deben acompañar la profesionalización del sector.

El intercambio de experiencias también representa una oportunidad para identificar situaciones recurrentes durante los recorridos, compartir alternativas para resolverlas y reforzar conocimientos que pueden aplicarse directamente en las actividades cotidianas de los conductores.

Gobierno estatal apuesta por la formación del sector transportista

Con este programa, el Gobierno de Morelos, a través de las instituciones participantes, busca consolidar un modelo de capacitación que aproveche tanto los recursos tecnológicos como la enseñanza presencial para ampliar las oportunidades de actualización de los operadores.

La atención programada de 25 personas por jornada permitirá desarrollar el proceso de manera gradual, mientras que la eventual ampliación de horarios podría facilitar la incorporación de más trabajadores del transporte público.

El propósito institucional es que la preparación de los conductores se traduzca en mejores prácticas durante la prestación del servicio, con énfasis en la prevención de riesgos, el respeto a las personas y el cumplimiento de las disposiciones legales.

De esta manera, la profesionalización del personal transportista se incorpora a la agenda estatal de movilidad, con la intención de fortalecer la seguridad de los pasajeros y avanzar hacia un sistema de transporte público que responda de mejor manera a las necesidades de la población morelense.